河失镇：推行“一站式”下沉 便民服务赢夸赞

　　“社保卡丢了，行动不便，如何补办？”近日，河失镇便民服务中心接到居民陈先生的求助，立即安排工作人员上门为其办理。

　　今年以来，河失镇便民服务中心聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点，通过窗口前移、审核前置、服务前倾等举措，采取干部下沉到户、志愿者上门服务到人的方式，拉长为民服务半径，推动更多便民服务下沉，实现从“群众走上来”到“服务送下去”的转变，在更多领域、更大范围实现便民利企服务，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　目前，该镇在便民服务中心线下设立帮办代办服务窗口，建立帮办代办专业服务队，配备医保自助机、国家电网自助机等配套电子设施设备，设置政务公开专区、自助服务区、休息等待区，配备宣传架、饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、敬老专座等便民服务设施，免费向办事群众开放，针对不同群体服务需求，提供全方位服务。同时，在“一件事”综合受理窗口，建立线下受理窗口与各联办部门工作协调机制，规范窗口运行和服务行为，做好事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等环节的无缝衔接，保障“一件事”全流程按时办结，实现“一个窗口、一次告知、一份表单、一套材料，一次办成”。