近日，泰兴市市场监管局收到一份特殊的12345省工单，有别于日常的咨询或诉求，这是一封政务服务热线的表扬信。 市民来电表扬市市场监管局城北分局工作人员：服务好、效率高，耐心认真指导服务对象通过江苏省企业全链通综合服务平台办理营业执照，对窗口工作人员热情、高效、细致的服务表示感谢。 据悉，该服务对象对申请营业执照办理流程不熟，不知如何进行材料申报及网上上传，窗口工作人员在了解情况后，立即对其办理该事项所需的规范性材料及办理流程耐心细致地进行了讲解，协调解决疑难问题，并在准备资料及网上申报环节积极给予指导和帮助。 近年来，市市场监管局始终坚持“专业本领高、服务意识强、工作作风硬”的标准，建立了“高强硬”的注册登记窗口队伍，不定期对窗口工作人员开展业务培训和教育管理，提升窗口工作人员的业务能力和职业素养。同时，不断优化窗口经营主体登记办理流程，推行容缺受理、一次办结、限时办结等制度。目前，营业执照开办由过去5—8天缩减至最快半个工作日，有效激发了市场主体发展活力。
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