6月6日，省政务办党组成员、副主任张旻带领调研组来我市开展12345政务服务便民热线立法调研活动。市长刘文荣，市委常委、常务副市长刘辉参加。 在市区域社会治理现代化综合指挥中心，调研组听取了中心业务处置、数据归集应用、信息化项目建设、网格化服务管理等重点工作及视频汇聚与联动保障工作的相关汇报，充分肯定该中心大数据赋能公共法律服务、综合行政执法改革的成效。 近年来，我市坚持把优化政务服务作为落实以人民为中心发展理念的具体体现，作为打造最佳营商环境的重要抓手，站在战略和全局的高度扎实推进。 特别是面对新型冠状病毒感染期间，我市全面贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求，加速“社会治理+政务服务”模式进程，以12345“小切口”撬动社会治理“大变革”，全力推动政务服务系统化、法治化、高效化，12345平台转办工单响应率100%、按期办结率96%、群众满意度98%，表扬类工单由2021年的54条上升至2022年的113条，企业和群众的获得感、满意度不断提升。 “放管服”改革和数字政府建设、优化营商环境工作先后获省政府督查激励，2022年度政务服务考核指标列全省第四，政务诚信建设评价列泰州第一。 今后，我市将进一步精准施策、强弱补短，持续提升政务服务水平，助力经济运行率先整体好转，努力为全省经济社会高质量发展作出更多泰兴贡献。 调研组表示，接下来将把此次调研中收集到的意见建议进一步进行梳理规范，丰富和完善12345热线内涵，让12345热线在为民排忧解难、服务大众及高质量发展中作出积极的贡献。同时，也希望我市要进一步提高站位，把办好12345热线摆到更加突出的位置，全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率。要健全工作机制，创新工作思路，强化工作措施，真正将12345热线打造成为党委政府联系群众的“暖心线”“热心线”。 |
