| 朱爱军是市电信分公司沿江营销中心主任，他二十年如一日，勤勤恳恳，任劳任怨地工作在一线，他用心服务、无私奉献、创新创优的精神和骄人业绩赢得了用户的赞誉。前不久，他当选为江苏省劳动模范。 5月7日一大早，朱爱军接到中丹集团外销员常书英的电话，说是他们的电脑出现了问题。朱爱军随即带着技术人员前往中丹集团，为他们及时排除了故障。 1998年，朱爱军担任七圩电信支局局长，当年就将七圩镇建成我市第一个“电话镇”。他在支局强化“用户至上、用心服务”的服务理念，推行“首问负责制”和“一次申告下岗制”，并在泰州市电信系统率先将装移机时限从规定的30天缩短为5天，电话障碍修复由48小时缩短为8小时，创造了连续5年无用户申告的泰州市级纪录。 2004年5月，朱爱军调任刚刚成立的市电信分公司沿江营销中心主任，负责管理七圩、焦荡、新市、蒋华、张桥5个电信支局。在此期间，他积极推广七圩支局的成功经验，在沿江片区推行规范服务、文明服务、优质服务，坚持做到“七个一样”,即份内事和份外事一样、生人的事和熟人的事一样、一般的事和特殊的事一样、困难的事和容易的事一样、大事和小事一样、老百姓的事和领导的事一样、领导检查和平时工作一样。通过一年的努力，中心所属各个支局各项工作都取得了长足的进步，电信形象得到了提升，营业收入也有了大幅度的提高。 朱爱军深有感触地说：“作为一名电信员工，我觉得，我们必须时刻牢记‘用户至上、用心服务’的宗旨，竭力服务于社会民众，服务于地方经济，服务于沿江开发，为企业的全面、健康、和谐发展，为建设和谐泰兴作出自己应有的贡献。” |