泰州泰兴虹桥镇：推行点单服务 打造幸福样本

日前，泰兴市虹桥镇民政服务站联合广福村“两委”举行“泰幸福·易享老”公益服务项目发布会，重点介绍了“门店式”养老服务驿站建设规划和“点单式”功能模块情况。此前，虹润江城社工服务中心的专职社工和广福村的志愿者已逐户开展服务需求调查走访，并按照急事急办的要求，帮助老年人群体解决了15个个性化问题。“前几天，村里组织社工和志愿者帮我洗被子、理发，非常好。现在有了这些服务，我感觉生活方便多了，心里也踏实了不少。”低保老人朱巧娣高兴地说。

“围绕‘创设养老驿站、打造幸福样本’目标，我们将以广福村为重点，探索实施以社区养老服务驿站为龙头、功能模块为支撑、各类服务主体协同参与的‘1+9+N’养老服务新模式。”虹桥镇便民服务中心副主任陆静莹介绍，广福村现有60岁以上老人800多名，其中低保老人7名、五保老人26名，对于日间照护、技能培训、健康管理、文化娱乐等方面的服务诉求复杂多元。借助泰兴市民政局“泰幸福·易享老”公益服务项目契机，虹桥镇将加快整合广福村养老服务资源，着力打造系统化、多功能养老服务驿站，为老人提供门店式点单服务，进一步巩固提升江苏省示范性老年友好型社区创建成果。

根据服务诉求调查和广福村实际，广福村将在民政部门指导下，强化党建引领，加快整合团委、妇联、工会以及幸福号民情工作室、民政服务站、退役军人服务站等方面资源，成立专门的老年志愿服务队；链接周边医疗、餐饮等服务单位，优化形成日间照护、助餐送餐、技能培训、作用发挥、健康管理、心理慰藉、文化娱乐、适老化改造、接送代购9个功能模块，每个功能模块分别制定服务标准和流程，落实专门志愿者负责响应相关的“点单式”服务诉求，解决农村社区养老服务“最后一米”问题。

“养老服务驿站的建设运行，能够有效解决当前农村社区养老服务供给能力相对不足、服务标准有待进一步提升、信息化程度普遍较低等现实问题。”虹桥镇广福村党总支书记张文兵表示，项目实施以来，虹润社工和志愿者已经走访服务对象100多人次，解决了一批事关老年人生活起居的现实问题，赢得全村群众的一致好评。

下一步，广福村将通过招投标方式，组织实施“睦邻点”服务项目，进一步规范居家养老服务中心服务行为，并将腾出专门场所，对“9个功能模块”内容公布上墙，促进农村社区养老服务体系更加完善；链接司法、人社和便民服务中心等部门专业资源，进一步强化文化服务、维权服务、个案服务和技能培训，每月围绕传统节气，开展聚餐送餐、助老乐老服务集市、户外远足等主题服务活动，丰富老年人群体的精神生活。