泰州泰兴：将“高效办成一件事”改革与“帮办代办”工作创新融合—— 实现1+12政务服务效能提升

“现在的‘高效办成一件事’服务太到位了，只用在一个窗口办理不说，还能全程帮着我们办事，太周到了！”近日，张小姐来到泰兴市数据局想要办理企业信息变更“一件事”业务，正在翻看展架上的办事指南，帮办代办工作人员主动上前了解张小姐想办理的业务后，提供全程帮办代办服务，很快完成了相关事项的办理。

今年以来，泰兴市将“高效办成一件事”改革与“帮办代办”工作创新融合，实现1+1>2的政务服务效能提升，让“高效办成一件事”不仅仅是改革的方向，更是被细化为每一项具体服务中的实际行动，让企业和群众切实感受到改革带来的便利。

为提升办理效率，泰兴市数据局致力于强化帮办代办队伍建设，确保每一位帮代办人员都能熟练掌握业务知识，提供专业、耐心、细致的服务，做到业务精、服务佳。他们主动靠前，深入了解企业和群众的需求，量身定制服务方案，以“店小二”的精神，为企业和群众提供优质、高效的服务，真正做到“让服务多跑路，让群众少跑腿”。如今，走进办事大厅，可以看到柜面上整齐摆放的“高效办成一件事”办事指南。各类“一件事”的办事流程、材料清单、办理时限、咨询投诉电话等信息一目了然，帮办代办人员随时答疑解惑，确保企业和群众在办事过程中遇到任何问题，都能够及时得到解答和帮助。

同时，泰兴市充分依托一体化政务服务平台，推动政务服务智能化、便捷化。帮办代办人员主动引导办事人员通过江苏政务服务网“高效办成一件事”专区的线上申请、材料提交、进度查询等功能，随时随地了解办事进度，减少现场等待时间，有效提高办事效率。在持续深化“高效办成一件事”改革的过程中，我市将以企业群众需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，完善帮办代办服务举措，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境，进一步激发市场活力和社会创造力，为泰兴市经济社会高质量发展提供有力支撑。