十一期间，无锡火车站给使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”，这引起了网友的广泛点赞，同时呼吁更多的公共场所能为老年人提供便利的声音也越来越大。 进入移动智能时代，手机支付、自助挂号、网络约车等带给年轻人无限便利的同时，给老年人带来了很难跨越的数字鸿沟。截止2019年年底，我国60岁以上的老人，约有2.54亿，2020年3月，我国网民9.04亿，其中60岁以上的仅占6.7%。发展成果应由人民共享，如何推动解决老年人智能技术困难、让老人们享受到时代发展的红利是我们每个人都应该去思考的问题。 让治理多一点精细。城市是人民的城市，城市治理归根结底要以人为本，让生活在其中的市民能够充分感受到幸福感和获得感是治理的目的。所以，治理“必作于细”，不能图方便、图省事就过分强调数字化。普及健康码，但给老人提供纸质通行证；自助挂号火车线上抢票，要给老人留下绿色通道；无现金社会，永远记得给一扇现金支付的窗口。 让服务多一点温暖。老年群体对于新生事物并不是持完全否认态度，可以看到，在抖音、微信等平台活跃的老年人越来越多。大部分老年人并不是不愿意接触新技术，而是没有学习途径，缺乏技术依靠。因此，社区、志愿组织、老年大学等应当将资源更多地向为老年群体提供数字技术辅导和智能产品操作帮助倾斜，消除老年人的“触网”顾虑。 让技术多一点情怀。智能产品操作之复杂令人胆怯，一些APP的注册登录采集信息之繁琐令人心烦，大量软件研发为了迎合年轻人的取向而忽视老年群体需求令人失望。企业在设计研发智能产品时，若多能从老年群体角度出发，以符合老年人兴趣、简便操作为目标导向，定能在日益庞大的老年人团体中挖掘到广大市场，也为老年人跨越数字鸿沟提供了帮助。 我们终将成为老人，为现在的老人争取体面的活法，就是为未来的我们争取更有尊严的生活。 |
