“云端相约”，让服务更贴民心

近日，教育部推出6月22日至28日的“云咨询周”活动，广大考生、家长能在教育部“阳光高考信息平台”得到权威细致的志愿填报咨询指导和服务。

高考填志愿关乎青年学子前程，市面上的志愿填报服务虽多，但往往价格不菲且服务质量参差不齐。高考是推动社会公平的重要制度，是关系到千家万户的民生大事，教育部为护航高考接连推出各项“云”服务举措，从群众的切身利益出发，将服务做到“心坎上”，用千万莘莘学子交出的“满意答卷”换取治理能力提升的“标准答案”。

“云护航”，让“数字”促进教育资源均衡分配。“阳光高考”是教育部高校招生阳光工程指定平台，考生和家长能在平台了解招生政策咨询、各大院校基本情况及专业、填报志愿政策，对容易出现的家长考生焦虑、防骗等常见情况进行疏导与提醒。对填报志愿出现的各类问题逐一进行解释，“云资讯周”还将以视频直播形式接受考生和家长的咨询，让家长和考生“少跑腿”、“多了解”，此举更让教育资源进一步公平分配，减少高考志愿填报中的“拦路虎”，为考生和家长解忧解惑，护航考生顺利填报志愿，结出满意的“果实”。

“云服务”，让“数字”促进服务资源延伸更广。近年来，各地政府不断推出各项“云上”便民服务举措，如“云上办”便民服务站，让更多服务事项只需轻点鼠标即可完成，用“数据跑”的速度，迅速帮助群众解决问题。再如“云课堂”，将各类知识录制发布在各大官方网站平台，利用云端优势为基层治理、乡村振兴注入“新动能”，将服务“触角”延伸到大江南北、田间地头，让群众打开手机“便知天下事”，只需“碎片化”的时间，就能丰富知识并用于生产生活。智能手机的普及改变了群众获取知识的渠道，让“云端知识”更优质细化，让群众目之所及的知识更加实用，是人民群众共享治理成果的“云端体验”。

“云治理”，让“数字”促进治理能力不断提升。小到“数字社区”，大到“智慧城市”，将群众的“大事小情”化作“数据”，各类需求矛盾及时反馈、妥善解决，能够让服务方向更精准，群众满意度不断提升。从国家数据局发布的《数字中国发展报告（2023年）》可以看出，数字中国的发展正在进一步夯实，数字治理体系也不断完善，我国的数字政府在线服务指数继续保持全球领先，以技术发展推动政府治理能力提升，各类“云治理”成为改善群众生活、推动社会进步的重要引擎，为发展新质生产力提供“数字”保障。

在数字化时代，要不断优化拓展各类“云端”服务，把群众切实关心的小事不断细化，以“数字”为桥梁，让政府的便民举措贴民意、暖民心、解民忧。