社区是城市公共服务和城市治理的基本单元。日前，国务院办公厅近日转发国家发展改革委《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》，为社区服务迈上新的台阶提供了政策引导和方向。伴随着人民对美好生活的要求不断提高，只有把民生服务好，满足人民需求，才能收获群众的认可和信任。 我国是一个人口大国，汇聚众人之力打赢了人民战争，完成了脱贫攻坚等一系列人类历史上的奇迹，伴随着城市化进程的加快，城市社区人口迅速增加，城市社区服务迎来了新的挑战；未富先老的老龄化时代，也催促着社区的适老化改造升级；进入“二胎”、“三胎”时代，年轻人的育儿压力倍增，加上繁忙的工作，急需第三方来缓解照顾孩子的压力。在这样的经济生活背景下，城市社区嵌入式服务呼之欲出。城市社区嵌入式服务是适应经济社会发展的产物，为解决需求提升、养老适老、育儿带孩提供了崭新的思路。在方案中，社区嵌入式服务设施面向社区居民提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等一种或多种服务，让老有所养、幼有所育、学有所教、住有所居、病有所医等老百姓最急、难、愁、盼的问题收获了很好的解决之道。 作为新产物、新理念，城市社区嵌入式服务在执行过程中要做到有重点，稳步推进。例如瞄准养老和育幼这两个最普遍、最突出的问题，有的放矢，抓住痛点和难点，把物联网、人工智能等先进科学技术融入到社区服务中，利用好智能移动设备终端，搭建网上平台，建立意见双向沟通渠道，用科技助力减轻人工压力。在城市社区嵌入式服务从无到有的过程中，也要抓住由点及面、试点推进的步骤。综合考虑人口分布、工作基础、财力水平等因素，选择部分城市开展试点，每个试点城市选择部分社区作为社区嵌入式服务设施建设先行试点项目。可参照垃圾分类推广的成功经验，优先选择城区常住人口众多的经济文明先进地区大城市推进建设，进行试点。在试点工作中，应做好计划组织，开展调研，了解该地区特点和百姓需求，因地制宜，预先确保做好宣传工作，把理念传达到位，有助于试点按照计划推进；在试点过程中，保障有力，实时进行反馈，对城市社区嵌入式服务推进情况和社区居民的体验有全面的了解，听取各方反馈意见，特别是居民和社区管理人员，对现有方法措施作出调整和优化改进；最后，在总结试点形成的经验做法和有效建设模式基础上，向其他各类城市和更多社区稳妥有序推开，逐步实现居民就近就便享有优质普惠公共服务。 具体而微的生活期待，构成了百姓梦想的真实图景，交汇成城市梦想的缤纷亮色。城市社区嵌入式服务是探索和改进社区治理的新起点，而服务民生永远没有终点。 |