伴随着阵阵秋风，今年的中秋和国庆假期在众人的期盼中如约而至。今年的中秋节和国庆节“撞了个满怀”，连休8天的“超长黄金周”是大部分上班族不可多得的假日时光，众人纷纷开启了“探亲”、“旅游”、“亚运”等多重娱乐模式来释放大半年的工作压力。探亲流、旅游流高位运行，全社会人员流动量大幅增长，让今年的双节假期成为“空前火爆的假期”。做好各方面的服务，切实提高群众出游的幸福感、获得感和安全感，才能释放消费新潜力，增强经济发展内生动力。 暖心服务，聚力“舒心游”。今年国庆作为疫情开放后的第一个国庆，出游人数大幅度增长，各主体单位致力于为游客提供暖心服务，吸引消费者游玩体验、刺激消费，从而拉动经济增长。部分旅游景点根据需求精准提供暖心服务，景区内供游客免费停车，卫生间设置女性专属美妆区，免费提供基础美妆产品等；多地政府单位对外开放停车，在不影响交通的前提下允许车辆有序停放在城区主次干道一侧，缓解群众停车难的问题；交警部门在人流量大的地区启用无人机空中巡逻，指挥疏导车辆有序通行，保障群众安全出行等。这些看似简单的“小动作”无不体现了对群众和消费者的关怀，用最暖心的服务来聚力群众“舒心游”。 精心服务，打造“特色游”。为满足群众日益增长的文化需求，中秋国庆长假期间，全省各地推出了一批批精心准备的文旅项目。常州第七届太湖湾音乐节、苏州阳澄湖畔电音嘉年华，让无数市民、游客沉浸式感受到音乐艺术的魅力；南通海门整合优质文旅资源，打造研学精品旅游路线，举办特色中秋游园会，让游客深入了解海门；连云港东海水晶雕刻非遗馆让非物质文化遗产绽放迷人光彩……各具特色的文旅“大礼包”不仅是一场视觉和听觉的盛宴，更是一场文化展示的盛宴，让省内游客为江苏而感到自豪，让省外游客深入了解江苏文化底蕴，真正实现各地游客看得有趣、听得悦耳、玩得尽兴。 用心服务，保障“放心游”。今年中秋国庆假期的“空前火爆”，呈现出了一片快乐热闹的场景，但也要预防各种侵犯游客权益的事件发生，一要强化宣传引导，让消费者敢于维权，便于维权，控制维权成本，不因偶发事件影响假期游玩计划；二要规范市场秩序，假日游客集中，服务行业承压较大，部分地区旅游业建设良莠不齐，服务不规范现象时有发生，有的餐饮行业强制最低消费，无法满足消费者个性化消费需求，有的住宿行业坐地起价，破坏市场秩序，有的景区商家哄抬物价，以次充好，影响消费者的消费体验等。相关部门可强化宣传，联合执法，加大市场秩序综合监管力度，强化重点领域监督检查，完善快速响应机制，为广大游客创造舒心放心的消费环境，让游客真正做到“放心游”。 今年中秋国庆的“超长黄金周”，不仅是群众出游放松的好时机，也是建立文旅品牌、拉动经济增长的好时机，相关单位应做好各方面服务，提升群众消费的体验感，促进消费潜力充分释放，让有形的物质消费和中秋节、国庆节无形的精神力量相得益彰，让假期更加充实、美好。 |