消费者提出：不规范中介机构的“劣质”服务

一二手房差价30%，北京购房者“新房情结”或可改变。摄影/井韦 （资料图片） 

    玩猫腻、设圈套、不负责任、不讲信用

    不少消费者面对不菲的中介费多有抱怨。为什么很多人对中介费付得不那么情愿？除了部分消费者的观念问题外，原因在于不少中介机构的服务不那么到位。由于发展前景看好而准入门槛又相对较低，使得中介市场鱼龙混杂。目前的二手中介服务中，到底哪些让人不满意呢？

    今年以来，杭州二手房的成交情况直追一手新房。但不少购买了二手房的消费者，面对不菲的中介费，却总有抱怨。以1套成交价为100万元的房子为例，一方的中介费就在1万元左右。如果卖家的中介费由买家承担的话，购房一方需付出两万元的中介费。

    为什么很多人对中介费付得不那么情愿？除了部分消费者的观念问题外，一定原因在于不少中介机构的服务不那么到位。由于发展前景看好而准入门槛又相对较低，近几年大大小小的二手中介公司蜂拥而入，使得中介市场鱼龙混杂。虽然每年都有不少不规范的中介机构被房管部门注销，但是老百姓对一些中介服务仍然颇有诟病。

    暗赚差价 失去信任

    江女士今年买二手房的时候，曾经到杭州某知名中介公司看房源。在看房的3个月时间里，江女士接触了该中介的几家分店。“感觉就一个字：黑！”江女士说，该中介的每套房源报价里都加足了水分，“比如一套房东挂牌105万元的房源，该中介报给我的价格是116万元。幸好我去其他中介公司询问了价格，否则真是做了冤大头。”

    调查：虽然有关监管部门三令五申严禁中介赚差价，但是为了赚取利润，仍有不少中介公司利用购房者和卖房者的信息不对称，坚决不让卖家和买家见面，玩“低进高出”的把戏。

    要防范中介吃差价行为，买卖双方最好见面，这样能在很大程度上杜绝这类不法行为的产生。

    房源不熟 谈何“经纪”

    小马买房子的时候，中介公司的经纪人隔三差五向他推荐房源。有一次，经纪人说有套房子不错，朝向、户型之类的都比较符合小马的要求，小马兴冲冲地出发，跟经纪人一起去看房。谁知道，单单找这套房子，就花了一个多小时——经纪人不但没有来这套房看过，对这套房子的地理位置也根本不熟悉。“你是经纪人，难道事先都没来看过这套房子吗？”小马忍不住抱怨。

    调查：“现在是出来一套房源，就有很多家中介公司抢，大家都是先抢到资源再说。”一家知名中介公司经纪人透露，没有去看过房源，甚至对该区域市场都不了解的经纪人现在太多了。

    产权不清 白白吃亏

    王先生通过一家二手中介买了一套房子，三证齐全，户型也不错。但是等到去产权中心办受理单的时候，才被告之，这套房子是法院查封房，必须先注销物业的他项权证。此时王先生已付了部分钱款，却拿不到房产证，心里很是窝火。

    调查：产权纠纷是二手房交易中的致命伤。其实，现在杭州推出的二手房透明售房网，相关房源的产权及他项权证都可以通过中介公司的登陆账号直接在网上查找，只要中介公司有心，在一定程度上可以避免产权纠纷。

    房子售出 别再烦我

    今年4月，张女士通过房屋中介公司买了一套学区房，想把孩子的户口转到采荷，方便孩子读书。7月初，房子的产权过户手续办好了，可到了派出所迁户口，发现这套房子里已有一位户主周先生。

    张女士明明是从刘姓房东那里买的房，为什么户口簿上会有别人？原来，刘先生当初从周先生手中买下房子后，因为是农业户口无法办理户口迁入，而老房主周先生也没有及时将户口迁出。张女士只得再次联系中介公司，希望协助办理。但中介公司表示，这已经不是房屋中介的任务了，只能由张女士自行解决。

    调查：资深经纪人小金告诉笔者，经纪人有必要了解这些细节。但事实上很多经纪人做不到。（徐叔竞）