泰兴市供电“零距离”当好客户的电保姆

2015-04-22 浏览次数: 大中小

　　中电新闻网讯通讯员顾建平杨国其报道 4月20日，国网泰兴市供电公司营销部4名技术人员专程来到新浦化工、中丹化工、特种钢机械有限公司等企业，广泛征求对供电服务的意见和建议，检查企业用电情况，指导帮助用户开展春检春查工作。
　　自4月份以来，泰兴市公司组织专业技术人员通过走访、实地检查，深入“一区五园”对客户用电情况进行全面排查，对于客户因自身原因导致的用电安全隐患，做到通知、报告、服务、督导“四到位”，同时及时下达《用电检查结果通知书》，督促客户及时整改，并上报政府相关部门备案。一方面，当好宣传员，向客户讲解安全用电、科学用电、无功补偿等电力新政策、新技术，并随时接受客户的电力咨询，解答用电疑惑。另一方面，当好技术员，为化工企业、外来客商、小微企业等用电企业提供优化用电方案，提出节约用电措施和技术支撑方案，降低客户的生产用电成本。与此同时，当好服务员，定期上门征求意见和建议，了解客户需求，收集客户用电信息，实行一户一档，及时为客户排忧解难，向客户发放供电服务联系卡，推广用电信息短信服务和微信平台，实现电力企业和客户之间的良性。
　　此项工作赢得了广大专变客户的一致赞誉，不但提升了客户的满意度、而且还增加客户的信任度。据了解，该公司还将通过隐患跟踪消缺、整改等途径，有计划地督促企业提升设备运行质量，“零距离”指导客户增强节能和错峰避峰意识，与客户共商个性化有序用电方案，为客户提供科学合理、专业的技术指导，倾心当好客户的“用电保姆”。