泰兴供电公司扎实推进供电服务提升工程

　　8月29日，国网江苏泰兴市供电公司举行窗口服务培训班，46名窗口人员参加了本次培训，以打造营销标准化礼仪服务规范，提升品牌服务形象。

　　据悉，本次培训分为理论笔试和技能操作两部分，以营业厅前班后会、礼仪操、业务受理情境模拟为主要内容，同时检验窗口人员对相关知识的掌握程度以及服务水平、礼仪规范等。

　　入夏以来，泰兴市供电公司致力拓展供电服务领域，转变供电服务方式和服务内容，向客户提供浓浓的供电服务“正能量”。目前，公司全面推行主动服务，视客户为亲人，争做客户贴心人，将“窗口服务”延伸到客户家里，建立与客户“零距离”沟通渠道，帮助客户排忧解难；“量身”制定供电服务方案，满足每个客户不同用电需求；对重点企业提供跟踪式服务，及时解决在用电方面难题。截至目前，已走访高危客户16家；解决问题近12件，确保了高危客户安全度夏。（陈丽 顾建平）