泰州高港：开设“潮汐窗口”，让政务服务“高峰”也高效

“我是来办理公司营业执照的，在这个‘潮汐窗口’，从网上申请、提交资料全程有人指导，一点也不不拥堵。”近日，泰州市民李先生来到泰州市高港区数据局市场准入窗口办理营业执照，眼见办事窗口排起了长队，正在焦急的时候，隔壁窗口亮起“潮汐窗口”指示牌，临时加配的工作人员很快帮助李先生完成了营业执照办理。

为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化工作落到实处，泰州市高港区推进政务服务流程优化再造，设置“潮汐窗口”，当审批窗口业务“过饱和”、排队等候人员较多时，启用“潮汐窗口”办理业务，分流排队人员，疏堵解压，减少群众排队时间，为政务服务按下“加速键”。“潮汐窗口”的启用，增强了应对短时大量业务的弹性，进一步提高了审批窗口的灵活性和业务办理效率，有效规避了群众扎堆办事带来的不利影响。

同时，为进一步提高企业准入办理效率，不断提升企业和群众办事满意度，泰州市高港区紧扣服务群众和企业需求，依据现有的工作基础和自身优势开展工作创新，增加窗口导办台服务力度，设置首席导服，提供咨询引导、事项解答、人员疏导等全程服务，解决现场问题，听取企业群众意见建议。切实做到为企优发展，为企办实事，为企解难题。目前市场准入窗口共有首席导服6人，自设立岗位以来已帮助群众和企业解决90余件业务问题。

编辑：姜景旸  王晶