泰州：组建“保姆式”专家服务团队 精准帮助特医全产业链质量提升

今年来，泰州市食品检验院走访该市特医企业，调研企业技术需求，认真梳理检测需求清单和扩项清单等两张清单；紧紧围绕泰州医药城大健康产业主线，结合当地特医企业的实际情况，发挥自身技术优势，以该院中级职称以上人员组建高技术含量的“保姆式”服务团队和正高级工程师领衔挂帅的专家团队，实施一对一精准服务特医企业，促进泰州特医全产业链质量提升。

建立“保姆式”服务团队，一对一专人服务。梳理泰州市特医企业名单，以该院中级职称以上人员组建“保姆式”服务团队，一对一专人服务雀巢健康科学、锟鱼健康、石药集团、海南天壮（位于海南省）等特医企业。专人服务的特医企业送检样品时，全流程跟踪检验进展，争取缩短检验周期，节约企业时间成本。针对企业的需求，第一时间响应，24小时服务联系方式畅通。定期与企业人员面对面沟通，了解产品生产及新产品申报情况，使“保姆式”服务更接地气，更贴实际。

在此基础上，针对特医企业遇到的难点、堵点问题，泰州市还成立了以正高级工程师专家领衔挂帅、各专业领域技术人员为成员的技术服务团队，帮助解决实际问题。针对特医企业在实际生产或申报过程中遇到的难题，面对面交流了解情况，集体讨论，以团队智慧来解决难题；企业生产过程中遇到难题，团队会深入研究分析工艺参数，指导企业优化实验过程，并根据企业现有检测设备对其检验人员进行“定制”式培训，尽全力为企业解决堵点、难点问题。

建立多方位服务平台，多形式帮扶企业。一是依托“江苏省特殊医学配方食品质量监督检验中心”和“江苏省市场监管重点实验室（特医食品风险识别及关键分析技术）”两个平台，全方位服务特医企业。二是与江苏农牧科技职业学院合作开展实训基地，培养食品检验检测专业人才，探索产学研用协同发展模式。三是定期举办全市食品企业检测人员能力提升班，为泰州食品企业提升检测实力。四是通过“你送我检、你点我办、你评我改”活动平台，为该市食品企业提供针对性帮扶。

到目前为止，雀巢健康科学、鲲鱼健康、石药集团、海南天壮等6家特医企业申报特医产品单元，开展特医食品及原料检测1100余批次，助力企业各项检测费降低50%，检测周期由以往平均35天降至7天，加快产品上市流通速度。为泰州市食品企业累计培训检测、管理人员148余人次，20余人参与帮扶企业“保姆式”服务，累计服务企业180家200余次，为企业增加效益1650万元。

编辑：阚月萍

主编：戚 翔 朱 姝

审核：孟海燕

监制：朱建珊