泰兴法院诉讼服务中心创新服务机制 提升服务质效

    （通讯员  冯军  胡玲）泰兴法院诉讼服务中心以真情服务群众为出发点和落脚点，以“创先争优”主题活动为动力，结合诉讼服务中心工作实际，创新工作运行机制，切实方便涉诉群众，采取多种措施，提升窗口形象。

    一是引进叫号设备，创新立案流程。本着“真情服务群众，共沐司法阳光”的服务理念，打破原来分区域立案受理案件的工作运行机制，引进、安装电脑叫号设备，启用电脑预约系统，工作人员根据预约情况，机动受理案件。这种工作运行机制的启动，切实改变了当事人分不清找谁立案、案件属于哪里管辖的混乱局面，也避免了一方工作人员面前长队等待，另一方工作人员面前无人立案的尴尬局面。现在，只要当事人通过电脑预约，工作人员就会按照号码顺序受理案件，使立案工作有序进行。这种工作运行机制，不仅提高了工作效率，也切实方便了当事人立案。

    二是召开专题会议，规范立案行为。为进一步规范工作人员言行，立案庭专门召开了关于规范受理案件行为的会议，讨论制定了立案行为规范制度，以规范立案用语和立案行为。

    三是加强业务学习，提升业务水平。为更好地提升服务质效，诉讼服务中心将业务学习制度固定化、常态化、制度化，每周五组织业务学习，不断提升工作人员的业务水平。