(记者 耿凤 特约记者 陆裕顺)据最新统计,今年1—7月份,我市新办护照、往来港、澳、台通行证以及再次签注人数达2.1万多人(次),7个月完成去年全年的办证数,较去年同期多办3280多份,增长18%。市公安局出入境管理科6位民警出满勤,人均每月要办理500多份出入境证件,工作量位列泰州公安机关首位。
3天,行程5000公里
现年55岁的市民吴某,今年3月份在北京住院期间,病情恶化,家人多方联系,为其在国外找到一家权威的医疗机构,急需办理护照。接到吴某家人的电话,市公安局出入境管理科立即安排民警肖红兵带上照相机、笔记本电脑去北京。
肖红兵告诉记者:“那天上午8:40接到任务,9点出发,赶上10点左右常州开北京一趟高铁,下午4点到达医院,在病房里采集完信息,晚上6点返回,第二天凌晨1点回到泰兴,上午把信息拷入系统,紧接着坐车去南京,下午4点多拿到护照后,再坐高铁到北京,当晚9点多把护照送到医院,跟着就坐当夜的动车返回,在车上睡了一觉,第3天上午10点左右回单位。好在泰兴是‘省管县’,审批权下放了,加上‘绿色通道’,像这样的急办证件比以前快多了。”
记者算了一下,3天中,不包含泰兴到常州、南京的路途,肖红兵行程就达5000公里,除两顿早餐外,他在路上吃了5顿快餐。
今年前7个月,市公安局出入境管理科通过专人、专车、专门窗口的“三专”绿色通道,受理急办证照申请17次24人,办理时间均不超过3天,最快的当天办当天取。
投入专项经费5万元,为市民减少支出60多万元
4月9日,周六,在外地上班的李某回到泰兴,在丈夫王某的陪同下,带着孩子到出入境办证窗口申领护照,准备趁孩子暑期时一家人出国旅游。王某是3月底申领的,这次顺便取证。
填写完申请表后,民警告知,直接到服务大厅西北角的照相窗口拍照。“多少钱?”拍完照,李某打开钱包,准备付款。“不要钱,拍照免费,一会儿就行了。”工作人员回答。
“现在拍照不要钱了,上次我办的时候,去照相馆拍照还给了30块呢,你们什么时候开始免费的,现在还能退款不?”一直陪在妻子身边的王某开玩笑地问工作人员。
“退不了,您是在照相馆拍的,我们免费拍照是从4月1日开始的,以后您来我们一定给您免费。”工作人员也笑了。
出入境管理科负责咨询、发证和网上预约的女民警季磊告诉记者,为了给市民减负,该科开办免费拍照业务,在全国公安机关仅此一家,由经过培训的两名辅警承担此项工作。今年他们投入专项经费5万多元,先后购置专业相机、彩色高分辨率打印机、电脑等,并与市公安局域网联通,从今年4月1日起,办理证照的市民不再提供照片和光盘,凭户口簿和身份证就可以直接申领。这项业务开办以来,为市民减少支出60多万元。
15分钟内办结,10天内取证
7月25日下午,离下班还有半个小时,一位在省报工作的记者来到市公安局出入境办证窗口。填表、拍照、受理、审核、信息采集、签字、刷卡缴费,一套手续全部办完,记者看了一下表——不到15分钟。8月2日下午,这位记者再次来到窗口,报上姓名,民警拿出护照,核对相关信息后,微笑着递给了他。
事后,这位记者谈及此事时说:“15分钟内办结,10天内取证,其他地方的情况我不知道,但在泰兴,是真的!”
市公安局出入境管理科科长张浩介绍,今年以来,为提高办事效率,把方便和实惠都留给市民,最大可能的缩短市民办证等候时间,该科将3个受理窗口增加到5个,所有民警出满勤;主动与金融部门联系,安装4台POS机,免去市民往返银行的时间;增设1台叫号机,高峰时段除了叫号,由他当导办员;开通网上预约办证业务,适时利用微博、微信和媒体发布信息,提醒市民错峰办证;及时升级软件,实现了“三表合一”。
几项措施的推出,市民办证时间由过去的40分钟,缩短至15分钟以内。如果自动填表机安装调试到位,市民办证时间有望再缩短5分钟。张浩说,保守估计,今年我市办理证照或签注的市民将超过3万人。
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