服务，做到市民心坎上——市公安局创新群众工作侧记

　　（记者 耿凤 特约记者 陆裕顺）“服务”是公安四大职能之一，如何将公安机关和广大公安民警的服务工作落到实处，做到市民心坎上，真正让市民满意、促进社会和谐？市公安局结合“三解三促”等工作，狠抓公安“服务”职能落实，赢得了市民广泛好评。

“安全短信”，市民出行“有备无患”

　　“台风登陆我国江浙地区，各位驾驶员出行请谨慎驾驶，注意行车安全。”

　　“夏季高温，车辆保养要用心，勤检查、勤维护，发现问题早维修，不让爱车带病出行。”

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　　这是市公安局交巡警大队发给广大驾驶员的部分短信内容。

　　遇有高温、大风、雷雨等极端天气时，我市众多驾驶员都能收到类似的手机短信。为创新服务群众方法，运用群众喜闻乐见的方式，将通俗易懂的内容借助手机短信“快捷、方便、及时”的传播优势，在第一时间为市民及时发布针对性的安全预警提示服务，大力开展应急宣传提示活动，切实做好交通事故的预防工作。

　　在今年6月下旬至7月上旬的20多天里，我市雷雨天气频繁，给道路交通造成严重影响，交巡警大队的民警时刻保持夏季恶劣灾害天气的敏感性，结合气象部门发布的雨情预警信息，及早制定恶劣天气应急宣传提示预案，树立“雨情即命令”的理念，在做好应对恶劣天气传统媒体宣传提示的同时，积极与移动、联动、电信三家通信运营公司联系，借助手机传播优势突出、密度高、速度快等特点，及时、准确发布来自公安交巡警部门的最新信息，成为广大市民、驾驶员“第一时间、无线阅读”的贴身资讯。

　　据统计，今年以来，市公安局交巡警大队利用短信平台发布恶劣天气预警和交通安全提示、交通管制信息20多条、发送近15万人，极大地提高了人民群众的交通安全意识，今年夏天我市重特大交通事故发生率与去年同期相比明显下降。

特殊群体，贴心服务“专车接送”

　　日前，33岁的残疾人钱某终于结束了“黑户”的历史，市公安局横垛派出所不但为其办理了落户手续，还为其办理了新的身份证。该所民警在“三解三促”大走访中，了解到钱某因先天性疾病一直没有申报户口，立即在最短时间里为其办理了落户手续，并为其办理了二代证。

　　该所在走访辖区群众时了解到，一些上了年纪的老人没有办理二代身份证，直接影响到有关社保证件的领取，无法享受国家给予他们的关爱。经过摸底调查，6月24日至27日，横垛派出所主动邀请二代身份证办理人员到派出所现场办公，腾出专门的车辆接送行动不便的老人。3天时间里，该所共为辖区的100多位老人办理了二代身份证。

　　与时同时，横垛派出所结合“有人无户”调查工作，为边远地区婚进妇女150多人完善了基础调查材料，办理了户口迁移审批手续，截至目前，经上级公安机关审查，其中的100多人已落实了户口，并重新办理了二代身份证。

全力追赃，服务企业“让惠于民”

　　经侦“破案会战”伊始，市公安局经侦大队组织全体民警进行集中教育，开展换位思考，较好地统一了大家的思想，广辟线索来源，主动与税务、工商、金融以及重点骨干企业进行沟通，将涉税、涉众案件作为工作重点的同时，不断加大追缴涉案财物的工作力度，竭尽全力为有关单位挽回经济损失，为国家追缴流失的税款。

　　今年6月初，市公安局经侦大队接到某企业报案，该大队从受理、立案到成功抓获犯罪嫌疑人仅用10天时间，并会同辖区派出所远赴多个省市查缉涉案财物的下落，行程3000多公里，成功追回了价值数百万元的赃款赃物。

　　今年春节后的一天，经侦大队接到浙江一群众的报案，称其被人骗走500万元的承兑汇票。该大队立即成立专案组，在两个多月的时间里，共追回7辆轿车、251万元现金和40克黄铂金，价值465万元，涉案的8名犯罪嫌疑人悉数归案。5月31日，当被追回的赃款、赃物发还到受害人手中时，受害人哽咽得说不出话来，为表达谢意，受害人向民警赠送了一面写有“破案神速，追回巨款”的锦旗和感谢信。

　　据统计，今年3月份以来，该大队共侦办各类经侦案件120多起，追缴税款600多万元，为企业挽回直接经济损失折币超过1600万元。日前，市公安局刑侦大队又将价值200多万元的赃款赃物发还到失主手中。