朱筱乐：利用网络媒体 助力户政宣传

　　（记者 胡新芳）“你好，我家兄弟两个均已成家有小孩，现都与父母住在一起，也就是一大家8口人住一起，三间三层的自有房，共用一个户口，现在可以去分三个户口吗？”网友“自怜虫”在羌溪论坛上发出了关于分户问题的咨询，随后，网名为“泰兴户政”的楼主及时进行了详细回复，获得了提问者的好评。

　　最近，这个ID为“泰兴户政”的网友在论坛上获得网民的关注，一些网民纷纷就自己遇到的户籍、户口性质、身份证办理等问题进行咨询。在网络背后，“泰兴户政”的身份是市公安户政民警朱筱乐。

　　当记者来到市行政服务中心公安户籍窗口见到朱筱乐时，他正利用工作之余接受我市网友办理二代身份证相关信息咨询。国庆期间，很多在外地工作和学习的泰兴人回到泰兴，为了帮助他们了解办理二代身份证的详细内容，除了论坛，朱筱乐从去年起开始用“泰兴户政”网名注册了一个QQ，两个微博，并在羌溪论坛，银杏论坛发布关于户籍政策的帖子，接受大家的咨询，解释相关政策。

　　在谈到当初是如何想到通过网络宣传户籍政策，帮助网友解决问题的时候，朱筱乐告诉记者：“在以往的工作中，经常会遇到市长信箱、泰兴论坛中关于户籍方面的咨询，由于不能即时互动交流，很难把咨询的问题解释清楚，政府和职能部门的沟通不畅，给网民正常办理户籍手续带来一定麻烦。特别是一些在外地的泰兴人，他们要回来办一件事情很麻烦，有的人没有问清楚具体的办理程序，要往返泰兴好几次，费时又费力”。在这种情况下，朱筱乐经过一番思考，决定用网络的渠道来解答网民的问题。

　　“近日网友突破200人”，“人总说熟人好办事，我就是你的那个熟人”，这是朱筱乐最近发的两条微博，就是他这个熟人，在网友身边热心地为大家服务。在论坛、微博、QQ群里，朱筱乐主动就户籍工作中经常遇到的问题发布帖子，“公民更改姓名的条件及程序”、“几种大学生户口的特殊情况及处理办法”、“请大家就近办理身份证”等帖子在论坛上发出后，引起网友的关注。一些网友会就自己的一些特殊情况进行咨询，朱筱乐都进行了详细回复，并告知具体的办理地址和方式等，于是就出现了本文开始的那一幕。朱筱乐说：“通过这种交流，感觉到我们就是朋友，拉近了我们公安和广大群众的距离，加深了感情”。

　　朱筱乐还告诉记者：“开通了QQ群、微博等咨询方式后，我接受网友咨询的时间就可以延长到八小时之外，在下班时间，我就用手机上线接受群众咨询。”

　　在一年多的时间，朱筱乐接受网友咨询3000多人次，并帮助多名网友解决户籍方面的难题。“泰兴户政是个好同志”，“口头表扬两次”这些都是网民对他的评价。

　　【记者感言】时下，QQ、微博、论坛等网络媒介，因其传播速度快、互动性强，成为当前最流行的信息传输工具。在政府相关职能部门的工作中，如何和市民取得合理的沟通成为提高工作效率的关键，朱筱乐利用网络宣传户籍政策，解答网友的疑问，不仅为群众提供方便，更拉近了政府和群众之间的距离，是新时期服务群众的创新。