旅游观光礼仪

　　旅游是放松身心的活动，有人觉得离开家人师长、领导的视野，似乎可以摆脱约束，为所欲为了，实际上，越是在相对自由的场合，越能检验人品教养，因此越要注意“慎独”自律。

　　★国内旅游观光礼仪

　　中国公民国内旅游文明行为公约

　　1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

　　8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

　　★游览观光礼仪

　　1、爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木。

　　山川名胜和历史古迹是不可再生的宝贵的自然资源和文化遗产，应倍加珍惜。不可攀折花木，不得随意涂写刻画，不要触摸珍贵的文物展品，不能戏弄浏览点的动物，在山林中还应注意防火。不要随地吐痰、乱扔烟头。不要采折花卉、践踏草地，不要在树木、建筑物上乱刻、乱画。不用树木为承重载体做各种运动，在照相时不要拉扯树木的花枝。

　　2、维护环境整洁。

　　游客在旅游观光时，都有维护环境整洁的责任与义务，在需要静谧观赏的地方，不要随意大声喧哗、嬉笑打闹，在外野餐之后，一定要将垃圾收拾干净，集中丢弃在垃圾箱或垃圾点，不可信手丢弃，更不要随地便溺。不污染景点内的水资源，尽量保持水域的环境卫生。

　　3、以礼相待，主动谦让。

　　旅游途中，如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给老弱妇孺让道，不争先抢行。如果不小心冒犯了他人，应及时致歉，不要与之发生纠纷；如果你是随团队旅游，一定要听从导游的安排，应征得导游同意方可离队；在自由浏览时不可玩得忘乎所以而误过归队时间，让全队人为你担心、等待。

　　4、遵守公共秩序。

　　不要独自前往禁行之处“探险”。遇到购票或观看某景点的人较多时，要自觉排队，不要前拥后挤，制造混乱。

　　5、注意个人形象，不伤风化。

　　游山玩水时服饰可舒适自然，运动装、休闲装皆可，但不要赤身露体，有碍观瞻；不要围观、尾随陌生人；年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩，自然是亲密无间，但在大庭广众之下，过于亲昵的举动都是有失礼节的。所到之处要入乡随俗，尊重当地的风俗习惯和一些宗教戒规，否则可能会因小事而酿成大错。

　　6、乘游览车的礼仪。

　　要提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候、耽误行程；年轻的游客尽量坐到车厢后面，把前几排座位让给老人和妇女儿童；观光车的第一排座一般都是留给领队导游的，游客尽量不要坐；车上的卫生间是供乘客特急需要时使用的，一般不要使用。

　　★国外旅游礼仪

　　中国公民出境旅游文明行为指南

　　中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

　　讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

　　尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

　　出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

　　文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

　　健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

　　参观旅游，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

　　为了尽量避免中国人出境时的不文明行为，中国人在国外应该注意以下细节。

　　衣

　　常见到许多中国人在出国旅游时，西服笔挺，打上领带，身着硬底皮鞋，这种穿着显得太客气了，完全用不着。在国外，白领员工上班时以及正式会议、商谈等场合一般必须穿正规西服、打领带，但他们在正式场合以外绝不穿西装打领带。尤其是外出旅游时，都穿休闲服装，着软底鞋。西装革履是中国旅游者的“一大奇观”，这样穿着，自己感觉不到舒适随意，硬底鞋也不便于行走。

　　食

　　出国旅游，经常会遇到吃自助餐，而且多为西餐。西餐一般是先上冷餐，包括蔬菜、色拉、香肠等，然后是汤，面包一般是预先放在旁边的盘子里，最后上主菜（肉、鱼、鸡等）。吃自助餐时应注意：取菜要按上述的顺序；每次取菜时，不必堆成满满一盘，最好分若干次去取，满满一盘惹人笑话；每次取食要量“力”而行，不要剩下为好；不要拿吃完的空盘再去取菜。

　　住

　　入住酒店时会有导游及地陪安排登记，不要争先恐后，更不要在酒店大堂内大声喧哗。一般三星级以上的酒店会有服务生把行李送至房间，除了表示感谢外，还应给小费，一般可给1美元或折合成等值的当地货币。客房内电视音量切不可太大，以免影响他人。有的中国旅客因此被人敲墙壁以示抗议，甚至到酒店管理部门投诉。还曾有中国游客在洗浴之后，光着上身，仅围一条浴巾而在走道内来回串门，酒店不得不出来警告。一些中国游客客会把卫生间弄得一片狼藉。澳大利亚某城市曾在中国人旅行必经路线上的公共厕所内，用中文贴出告示，提醒注意保持公共卫生。

　　行

　　发达国家的人民奉公守法意识很强。我们的出国旅游者往往不注意遵守交通法规。任意闯红灯，不走人行横道等情况屡有发生。很多国家规定，只要有人踩上斑马线，汽车必须停下来让行人先走，有的中国游客不了解这一规定，已经站到斑马线上，还做手势表示让汽车先走。

　　其他

　　在英语国家，人们每天用得最多的词有三个：Thank you（谢谢）、Sorry（对不起）、Excuse me（请原谅）。例如在饭店，当服务员上菜或做其他服务时，要说谢谢。在国外走路有时不小心碰了别人，对方往往首先说“对不起”，而我们却吝于说这种抱歉的话。

　　向人问路或请求帮助，必须先说“请原谅”，否则有可能碰壁。此外，在美国，饭店员工工资非常低，全靠小费维持生活，因此在付餐费的同时，一定要给小费，一般小费为餐费的15%左右。