第二十二期（2009年7月6日）（食品药品监督管理局）

泰兴食品药品监督管理局服务承诺

【部门简介】

    泰兴食品药品监督管理局为我市综合监管食品、保健品、化妆品和主管药品监督管理的行政执法机构。主要职责：贯彻执行有关食品、保健品、化妆品安全管理的方针政策、法律、法规和规章，对食品、保健品、化妆品的安全管理进行综合监督、组织协调和依法组织对重大事故的查处；监督实施国家和省有关药品监督管理的法律、法规和规章，依法对药品、医疗器械、药品包装材料生产、经营和使用环节进行日常监管；按规定监督抽查药品、医疗器械和药品包装材料的质量，依法查处违反药品监督管理法律、法规和规章的违法行为；接受泰州市局委托负责辖区内零售药品经营许可、零售药品经营许可证变更和零售药品经营许可证换证工作。局内设办公室、食品综合监管科、药品综合监管科、药品稽查科、行政许可服务科5个科室，下辖药品检验所，在职职工30人。06、07年被年省、市局授予“集体三等功”，08年破获大案受省局表彰奖励。新一轮机构改革到位后，由我局承担的食品安全综合监管职能划归卫生局，由卫生局承担的食品餐饮消费环节、保健品、化妆品安全监管职能划归到我局。

【服务承诺】

    1.认真落实首问负责制、一次性告知制，做到药监咨询一口清、药监一事无二趟。

    2.严格执行公开公示制度，凡行政许可事项、许可项目、办事程序、办事时限、办理结果、监督电话等全面公示。

    3.严格按法定时限要求受理办结行政许可事项，法定时限为：药品零售经营许可24个工作日、变更10个工作日、换证10个工作日，专家评审、检验检测所需时间和整改时间不计算在审批期限内。服务电话：87728023。

    4.及时受理涉药举报投诉，实行24小时值班制度，确保第一时间到现场，简易程序案件当场办结，一般程序案件30个工作日内办结，案件办结后3个工作日反馈查处结果。举报电话：87728011。

    5.严格执行涉企检查制度，必查的严格执行备批制，无正当理由不进入企业检查，对行政相对人非主观故意，违法情节轻微，未造成危害结果的12种违法行为，实行“首查不罚”。

    6.主动服务企业，对重点涉药企业实行“一对一”跟踪和“点对点”帮扶，派驻专业人员全程跟踪指导、落实帮扶措施。

    7.免费为企业进行培训，取消各种收费，切实减轻企业负担。

    8.严格执行行风建设“十不准”和药监工作 “八条禁令”，做到依法行政、廉洁从政。